Preguntas frecuentes sobre los cuadros vegetales de Artena
Primeras entregas a finales de mayo de 2026. 20 % de descuento en los pedidos anticipados hasta el 15 de mayo.
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Preguntas frecuentes .

01. El pedido

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Al realizar el pedido, se indica el día de envío. Una vez realizado el pedido, el mismo plazo de entrega también se indicará en la confirmación del pedido. Por lo tanto, nunca es posible que, durante el pedido, el día de envío que aparece en el sitio web sea diferente al que figura en la confirmación del pedido.

Ahora veo que el plazo de entrega de (una parte de) mi pedido es más largo. ¿Cómo puedo cancelarlo?
Si el pedido tiene un plazo de entrega más largo de lo que habías visto anteriormente, por supuesto es posible cancelar (una parte del) pedido. Para ello, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos cancelarán el pedido por ti. El importe de la compra se devolverá a tu cuenta bancaria en un plazo de dos días laborables. Cuando un pedido ya ha sido enviado, ya no se puede cancelar.
¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?
Una vez que haya pagado el pedido, no recibirá automáticamente una factura por su pedido. Si desea recibir una factura, puede hacerlo de dos maneras. La primera es a través de su cuenta en nuestra tienda. Cuando inicie sesión en su cuenta, podrá ver sus pedidos y descargar la factura.

02. Envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Al realizar el pedido, se indica el día de envío. Una vez realizado el pedido, el mismo plazo de entrega también se indicará en la confirmación del pedido. Por lo tanto, nunca es posible que, durante el pedido, el día de envío que aparece en el sitio web sea diferente al que figura en la confirmación del pedido.

Ahora veo que el plazo de entrega de (una parte de) mi pedido es más largo. ¿Cómo puedo cancelarlo?
Si el pedido tiene un plazo de entrega más largo de lo que habías visto anteriormente, por supuesto es posible cancelar (una parte del) pedido. Para ello, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos cancelarán el pedido por ti. El importe de la compra se devolverá a tu cuenta bancaria en un plazo de dos días laborables. Cuando un pedido ya ha sido enviado, ya no se puede cancelar.
¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?
Una vez que haya pagado el pedido, no recibirá automáticamente una factura por su pedido. Si desea recibir una factura, puede hacerlo de dos maneras. La primera es a través de su cuenta en nuestra tienda. Cuando inicie sesión en su cuenta, podrá ver sus pedidos y descargar la factura.

03. El pedido

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Al realizar el pedido, se indica el día de envío. Una vez realizado el pedido, el mismo plazo de entrega también se indicará en la confirmación del pedido. Por lo tanto, nunca es posible que, durante el pedido, el día de envío que aparece en el sitio web sea diferente al que figura en la confirmación del pedido.

Ahora veo que el plazo de entrega de (una parte de) mi pedido es más largo. ¿Cómo puedo cancelarlo?
Si el pedido tiene un plazo de entrega más largo de lo que habías visto anteriormente, por supuesto es posible cancelar (una parte del) pedido. Para ello, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos cancelarán el pedido por ti. El importe de la compra se devolverá a tu cuenta bancaria en un plazo de dos días laborables. Cuando un pedido ya ha sido enviado, ya no se puede cancelar.
¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?
Una vez que haya pagado el pedido, no recibirá automáticamente una factura por su pedido. Si desea recibir una factura, puede hacerlo de dos maneras. La primera es a través de su cuenta en nuestra tienda. Cuando inicie sesión en su cuenta, podrá ver sus pedidos y descargar la factura.

04. Devoluciones, cambios y reclamaciones

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Al realizar el pedido, se indica el día de envío. Una vez realizado el pedido, el mismo plazo de entrega también se indicará en la confirmación del pedido. Por lo tanto, nunca es posible que, durante el pedido, el día de envío que aparece en el sitio web sea diferente al que figura en la confirmación del pedido.

Ahora veo que el plazo de entrega de (una parte de) mi pedido es más largo. ¿Cómo puedo cancelarlo?
Si el pedido tiene un plazo de entrega más largo de lo que habías visto anteriormente, por supuesto es posible cancelar (una parte del) pedido. Para ello, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos cancelarán el pedido por ti. El importe de la compra se devolverá a tu cuenta bancaria en un plazo de dos días laborables. Cuando un pedido ya ha sido enviado, ya no se puede cancelar.
¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?
Una vez que haya pagado el pedido, no recibirá automáticamente una factura por su pedido. Si desea recibir una factura, puede hacerlo de dos maneras. La primera es a través de su cuenta en nuestra tienda. Cuando inicie sesión en su cuenta, podrá ver sus pedidos y descargar la factura.

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