FAQ – Häufig gestellte Fragen zu den Pflanzenbildern von Artena

Häufig gestellte Fragen.

01. Die Bestellung

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bei der Bestellung wird ein Versandtag angegeben. Nach der Bestellung wird dieselbe Lieferzeit auch auf der Bestellbestätigung angegeben. Es ist daher niemals möglich, dass der Versandtag auf der Website während der Bestellung von dem auf der Bestellbestätigung angegebenen Versandtag abweicht.

Ich sehe jetzt die längere Lieferzeit für (einen Teil) meiner Bestellung. Wie kann ich sie stornieren?
Wenn die Lieferzeit der Bestellung länger ist als zuvor angegeben, können Sie die Bestellung natürlich (teilweise) stornieren. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird die Bestellung für Sie stornieren. Der Kaufbetrag wird innerhalb von zwei Werktagen auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wann erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Wenn Sie die Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie nicht automatisch eine Rechnung für Ihre Bestellung. Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, gibt es zwei Möglichkeiten. Die erste Möglichkeit ist über Ihr Konto in unserem Shop. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, können Sie Ihre Bestellungen einsehen und die Rechnung herunterladen.

02. Versand

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bei der Bestellung wird ein Versandtag angegeben. Nach der Bestellung wird dieselbe Lieferzeit auch auf der Bestellbestätigung angegeben. Es ist daher niemals möglich, dass der Versandtag auf der Website während der Bestellung von dem auf der Bestellbestätigung angegebenen Versandtag abweicht.

Ich sehe jetzt die längere Lieferzeit für (einen Teil) meiner Bestellung. Wie kann ich sie stornieren?
Wenn die Lieferzeit der Bestellung länger ist als zuvor angegeben, können Sie die Bestellung natürlich (teilweise) stornieren. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird die Bestellung für Sie stornieren. Der Kaufbetrag wird innerhalb von zwei Werktagen auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wann erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Wenn Sie die Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie nicht automatisch eine Rechnung für Ihre Bestellung. Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, gibt es zwei Möglichkeiten. Die erste Möglichkeit ist über Ihr Konto in unserem Shop. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, können Sie Ihre Bestellungen einsehen und die Rechnung herunterladen.

03. Die Bestellung

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bei der Bestellung wird ein Versandtag angegeben. Nach der Bestellung wird dieselbe Lieferzeit auch auf der Bestellbestätigung angegeben. Es ist daher niemals möglich, dass der Versandtag auf der Website während der Bestellung von dem auf der Bestellbestätigung angegebenen Versandtag abweicht.

Ich sehe jetzt die längere Lieferzeit für (einen Teil) meiner Bestellung. Wie kann ich sie stornieren?
Wenn die Lieferzeit der Bestellung länger ist als zuvor angegeben, können Sie die Bestellung natürlich (teilweise) stornieren. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird die Bestellung für Sie stornieren. Der Kaufbetrag wird innerhalb von zwei Werktagen auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wann erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Wenn Sie die Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie nicht automatisch eine Rechnung für Ihre Bestellung. Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, gibt es zwei Möglichkeiten. Die erste Möglichkeit ist über Ihr Konto in unserem Shop. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, können Sie Ihre Bestellungen einsehen und die Rechnung herunterladen.

04. Rücksendungen, Umtausch und Reklamationen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bei der Bestellung wird ein Versandtag angegeben. Nach der Bestellung wird dieselbe Lieferzeit auch auf der Bestellbestätigung angegeben. Es ist daher niemals möglich, dass der Versandtag auf der Website während der Bestellung von dem auf der Bestellbestätigung angegebenen Versandtag abweicht.

Ich sehe jetzt die längere Lieferzeit für (einen Teil) meiner Bestellung. Wie kann ich sie stornieren?
Wenn die Lieferzeit der Bestellung länger ist als zuvor angegeben, können Sie die Bestellung natürlich (teilweise) stornieren. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird die Bestellung für Sie stornieren. Der Kaufbetrag wird innerhalb von zwei Werktagen auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wann erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Wenn Sie die Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie nicht automatisch eine Rechnung für Ihre Bestellung. Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, gibt es zwei Möglichkeiten. Die erste Möglichkeit ist über Ihr Konto in unserem Shop. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, können Sie Ihre Bestellungen einsehen und die Rechnung herunterladen.