WIR FREUEN UNS, SIE AUF artena-vegetal.com WILLKOMMEN ZU HEISSEN

(IM FOLGENDEN ALS „WEBSITE” BEZEICHNET)

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der SAS Artena Végétal (im Folgenden „Artena Végétal” genannt) und jeder Person, die einen Kauf auf der Website tätigt (im Folgenden „Kunde” genannt). Sie gelten für die gesamte Dauer ihrer Online-Veröffentlichung durch artena-vegetal.com. Der Kunde bestätigt, vor der Zahlung die auf der Website www.artena-vegetal.com aufgeführten Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen zu haben. Die Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden erfolgt durch Anklicken des Kästchens „Ich akzeptiere die Allgemeinen Verkaufsbedingungen” bei jeder Bestellung. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, die in anderen Dokumenten aufgeführt sind, sofern nicht zuvor eine ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Artena Végétal vorliegt. Artena Végétal behält sich das Recht vor, seine Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer gültigen Bedingungen.

Kundendienst

Die von Artena Végétal verkauften Produkte werden mit Sorgfalt hergestellt und sorgfältig verpackt. Sollten sie dennoch beschädigt sein, wird der Kunde gebeten, sich an den Kundendienst von Artena Végétal zu wenden, der ihm Empfehlungen für die ordnungsgemäße Funktion des Produkts geben wird.

Online auf unserer Kontaktseite

Per E-Mail ancontact@artena-vegetal.com

Cookie

Der Kunde wird darüber informiert, dass bei seinen Besuchen auf der Website automatisch ein Cookie in seinem Browser installiert werden kann. Ein Cookie ist eine Datei, die keine Identifizierung des Nutzers ermöglicht, sondern dazu dient, Informationen über dessen Navigation auf der Website zu speichern. Die Verwendung dieser Cookies dient insbesondere dazu, die Darstellung der Website für jeden Besucher individuell anzupassen. Wir verwenden Cookies auch zu Werbezwecken. Der Kunde kann die Speicherung dieser „Cookies” durch eine entsprechende Einstellung seines Browsers ablehnen.

Produkt

Die Fotos, Filme, Videos, Schemata oder Zeichnungen der Produkte von Artena Végétal sind nicht vertraglich bindend. Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind in ihrer jeweiligen Beschreibung angegeben, die alleinige vertragliche Quelle. Artena Végétal behält sich das Recht vor, die technische Zusammensetzung der Produkte ohne Vorankündigung zu ändern sowie sie aus dem Verkauf zu nehmen. 

Verfügbarkeit

Unsere Produkt- und Preisangebote gelten für die Dauer ihrer Online-Veröffentlichung, sofern nicht anders angegeben.

Vorbestellung

Der Kunde hat die Möglichkeit, ein Produkt vor dessen Markteinführung vorzubestellen. Er gibt seine Vorbestellung wie jede andere Bestellung auf, die Lieferung erfolgt jedoch erst ab dem in der Produktbeschreibung angegebenen Monat. 

Bestellung

Um eine Bestellung auf der Website artena-vegetal.com aufzugeben, ist es nicht erforderlich, zuvor ein Konto zu erstellen, aber der Kunde kann dies tun, indem er auf „Konto erstellen” klickt. Bestimmte Angaben sind obligatorisch und daher für die Bearbeitung der Bestellung des Kunden erforderlich, der sich verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Bei fehlerhaften Angaben zu den Kontaktdaten des Kunden haftet Artena Végétal daher nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung der Bestellung. 

Der Kunde kann die angegebenen Informationen jederzeit ändern. Die vom Kunden bei der Bestellung gemachten Angaben sind für diesen verbindlich.

Aufgabe und Bestätigung einer Bestellung

Um seinen Warenkorb zu füllen, wählt der Kunde die gewünschten Produktmengen aus und bestätigt seine Auswahl durch Klicken auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen”. Auf dem Warenkorb-Bildschirm kann der Kunde jederzeit die Mengen ändern oder den Warenkorb verlassen, um zum Shop zurückzukehren. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen” kann der Kunde anschließend die Liefer- und Rechnungsadresse bestätigen. Um seine Bestellung zu bestätigen und zu bezahlen, muss der Kunde auf die Schaltfläche „Bezahlen” klicken. Eine Zusammenfassung der Bestellung enthält insbesondere die Anzahl der ausgewählten Produkte, die Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag. Auf dem letzten Bildschirm kann er seine Bankverbindung eingeben. Nach Bestätigung seiner Bestellung durch den Bankzahlungsdienst erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. artena-vegetal.com informiert den Kunden per E-Mail über eventuelle Lieferengpässe, die seine Bestellung beeinträchtigen könnten. artena-vegetal.com behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren, wenn dieser Kunde seine vertraglichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dieser Bestellung und/oder der vorherigen Bestellung verletzt. Die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Informationen sind für diesen verbindlich: Bei einem Fehler in der Angabe der Empfängeradresse kann Artena Végétal nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung des Produkts haftbar gemacht werden. Da artena-vegetal.com eine Website für den Einzelhandelsverkauf von Produkten ist, behält sich Artena Végétal das Recht vor, Bestellungen identischer Produkte in großen Mengen nicht auszuführen.

Lieferung

Die Lieferung erfolgt entweder durch direkte Übergabe an den Kunden oder, bei Abwesenheit, durch Benachrichtigung über die Bereitstellung in einem Postzentrum.

Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Artena Végétal verpflichtet sich, die Lieferung innerhalb von maximal 15 Tagen ab dem Tag nach der Bestellung des Kunden auszuführen. Alle anderen Lieferfristen sind nur Richtwerte; die auf der Website angegebenen Fristen sind durchschnittliche, üblicherweise festgestellte Fristen und entsprechen den Bearbeitungszeiten für Bestellungen, zu denen die Versandzeiten der Transportunternehmen hinzukommen.

Lieferverzögerung

Bei Lieferverzögerungen empfehlen wir dem Kunden, den Status seiner Bestellung direkt online auf der Website des Transportunternehmens anhand der Sendungsnummer (sofern verfügbar) zu überprüfen, bevor er sich mit uns in Verbindung setzt. Wir bitten den Kunden, uns jede Verzögerung von mindestens einer Woche gegenüber der durchschnittlichen Lieferzeit zu melden, damit wir eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten können (die Untersuchungsdauer kann zwischen einer und drei Wochen variieren). Wird das Produkt während der Untersuchungsfrist gefunden, wird es umgehend an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse weitergeleitet. Wird das Produkt jedoch nach Ablauf der Untersuchungsfrist nicht gefunden, betrachtet der Spediteur das Paket als verloren und Artena Végétal sendet auf eigene Kosten ein Ersatzprodukt. Wenn die angegebene Frist um mehr als 7 Tage überschritten wird, außer in Fällen höherer Gewalt (Streik der Transportunternehmen, Unfall – Liste nicht erschöpfend), hat der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten; der Kunde muss dann innerhalb von 60 Werktagen ab dem voraussichtlichen Liefertermin ein Einschreiben mit Rückschein an Artena Végétal senden. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass Artena Végétal im Falle höherer Gewalt (wie sie nach französischer Rechtsprechung anerkannt ist) von jeglicher Haftung für die Lieferung befreit ist. In jedem Fall kann die Lieferung nur dann fristgerecht erfolgen, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen gegenüber Artena Végétal, unabhängig vom Grund, nachgekommen ist.

Bei sichtbarer Beschädigung des Pakets hat der Kunde die Möglichkeit, die Lieferung abzulehnen. Bei Transportschäden muss innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung eine begründete Beschwerde beim Spediteur und bei Artena Végétal eingereicht werden. Im Streitfall kann die Untersuchung bis zu 21 Werktage dauern.

Alle Reklamationen bezüglich eines Mangels der gelieferten Waren, einer Ungenauigkeit in den Mengen oder einer falschen Referenz müssen innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Pakets an Artena Végétal übermittelt werden, andernfalls erlischt das Reklamationsrecht.

Widerruf

Gemäß Artikel L221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes „hat der Verbraucher eine Frist von vierzehn Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafzahlungen leisten zu müssen, mit Ausnahme gegebenenfalls der Rücksendekosten und der Lieferkosten“. Diese Frist beginnt mit dem Erhalt des Produkts. Wenn die Frist von sieben Tagen an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag. Im Falle eines Widerrufs wird der Kunde gebeten, sich mit dem Kundendienst von Artena Végétal in Verbindung zu setzen, um seine Rücksendung zu beantragen. Der Kunde muss das Produkt in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör, der Gebrauchsanweisung und der Dokumentation, dem Rücksendeschein, seiner Kundennummer und seiner Bestellnummer an folgende Adresse zurücksenden: Artena Végétal – ESAT LAROCHE – Artena 4 Chemin du Bois des Côtes 69530 Brignais. Der Kunde kann sein Widerrufsrecht ohne Strafzahlung ausüben. Im Falle eines Widerrufs erstattet Artena Végétal den Kaufpreis des Produkts und die Versandkosten. Artena Végétal wird die Rückerstattung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen ab dem Datum, an dem das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, vornehmen. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die Zahlung des Kunden. Wir bitten den Kunden, sich mit Artena Végétal in Verbindung zu setzen.

Gesetzliche Garantien

Artena Végétal haftet für Vertragswidrigkeiten der Ware und versteckte Mängel gemäß den Bestimmungen der Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs und der Artikel L211-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs. Garantien von Artena Végétal 

Wenn das Produkt von Artena Végétal als defekt angesehen wird, verpflichtet sich Artena Végétal, einen Aktionscode (gültig für 1 Jahr) im Wert des Produkts oder des defekten Teils anzubieten oder das vom Defekt betroffene Teil zurückzusenden. Eventuelle Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Die von Artena Végétal ausgestellten Gutscheincodes sind mit aktuellen Angeboten kumulierbar, jedoch nicht mit anderen aktuellen Gutscheincodes. Die Garantie von Artena Végétal beschränkt sich auf den Ersatz des als defekt anerkannten Produkts, das unter den in der Produktbeschreibung angegebenen Bedingungen verwendet wurde. Der Kunde ist verpflichtet, Fotos des Produkts vorzulegen, damit Artena Végétal den Mangel des Produkts feststellen kann.

Handelsübliche Garantie auf Pflanzen

Gemäß Artikel L. 217-15 des Verbrauchergesetzbuches garantiert Artena Végétal, dass die Pflanzen der Beschreibung auf der Website entsprechen und für einen Zeitraum von einem (1) Monat ab Lieferung frei von Mängeln sind. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass diese Garantie nur für Pflanzen gilt und nicht für Pflanzkübel und/oder Akustikfassaden. Im Falle einer Nichtkonformität oder von Mängeln an der vom Kunden gekauften Pflanze verpflichtet sich Artena Végétal, diese kostenlos zu ersetzen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Lagerbestände, und im Falle der Nichtverfügbarkeit eine Pflanze aus dem gleichwertigen Sortiment anzubieten.

Die ersetzte Pflanze wird gemäß den in Artikel 15.4 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen dargelegten Modalitäten geliefert.

Nach Ablauf der oben genannten Frist von einem (1) Monat und bis zu sechs (6) Monaten ab der Bestellung hat der Kunde auch die Möglichkeit, eine „Nachfüllpflanze” aus einem gleichwertigen Sortiment zu einem reduzierten Preis zu erwerben, indem er den auf Anfrage beim Kundendienst erhaltenen Aktionscode verwendet, gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preisen und vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Lagerbestände.

Unabhängig von der kommerziellen Garantie bleibt Artena Végétal zur gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuches sowie zur Garantie für Mängel der verkauften Ware gemäß den Bestimmungen der Artikel 1641 bis 1648 und 2232 des Bürgerlichen Gesetzbuches verpflichtet.

Abmessungen

Artena Végétal verpflichtet sich, bei der Bestellung der betreffenden Produkte die auf der Website angegebenen Verpackungsarten und Abmessungen so weit wie möglich einzuhalten. Da es sich bei den zum Verkauf angebotenen Pflanzen und anderen Gewächsen um lebende Produkte handelt, können sie innerhalb derselben Sorte von Produkt zu Produkt Unterschiede aufweisen.

Preis

Die auf Artena-vegetal.com angegebenen Preise sind in Euro, inklusive aller Steuern und Mehrwertsteuer. Der auf dem Produktblatt angegebene Preis versteht sich ohne Versandkosten, die vor der Bezahlung in der Warenkorbübersicht angezeigt werden. Artena Végétal behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei jedoch der am Tag der Bestellung angegebene Preis für den Käufer allein maßgeblich ist. Die angegebenen Preise beinhalten die Kosten für die Bearbeitung der Bestellungen. Wenn Sie eine Lieferung außerhalb Frankreichs wünschen, kann Ihre Bestellung bei Ankunft am Bestimmungsort eventuellen Steuern und Zöllen unterliegen. Die Zahlung dieser Zölle und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen, sich bei den zuständigen Behörden Ihres Landes zu informieren.

Zahlung

Der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis ist der Preis, der in der von Artena Végétal per E-Mail versandten Auftragsbestätigung angegeben ist. Der Preis der Produkte ist am Tag der Bestellung in bar zu zahlen. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte mit dem CB-Logo (Visa, Mastercard). Die vom Kunden bestätigte Bestellung gilt erst dann als wirksam, wenn die zuständigen Bankzahlungszentren ihre Zustimmung erteilt haben. Im Falle einer Ablehnung durch diese Zentren wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail benachrichtigt.

Die Zahlung per Kreditkarte wird durch 3D Secure gesichert. Die Sicherheit der Kartendatenübertragung wird durch eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) gewährleistet, und die Zahlungsseite wird auf einem Bankserver gehostet, der die Integrität und Vertraulichkeit der erfassten Daten gewährleistet.

Verantwortlichkeiten 

Artena Végétal haftet nicht für indirekte Schäden, die durch den Kauf des Produkts entstehen könnten.

Rechtsstreitigkeiten

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Bei Schwierigkeiten bei der Anwendung des vorliegenden Vertrags hat der Kunde die Möglichkeit, vor Einleitung gerichtlicher Schritte eine gütliche Einigung anzustreben. Es wird darauf hingewiesen, dass die Suche nach einer gütlichen Einigung die Fristen der gesetzlichen Gewährleistungen (Konformität und versteckte Mängel) nicht unterbricht. Kann keine gütliche Einigung erzielt werden, ist für die Beilegung von Streitigkeiten ausschließlich das Handelsgericht von Pontoise zuständig.

Rechtliche Hinweise

Artena Végétal ist eine Marke von Artena Végétal, einer SAS (vereinfachte Aktiengesellschaft), die beim Handelsgericht Lyon unter der Handelsregisternummer 992 399 428 eingetragen ist, über ein Stammkapital von 10.000 € verfügt und deren Firmensitz sich in der Rue de la Croix Berthet 43, 69600 OULLINS befindet. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet FR91992399428. Die Vertragsinformationen werden in französischer Sprache bereitgestellt. Alle Elemente dieser Website (Fotos, Illustrationen, Marken, Logos, Symbole usw.) sind ausschließliches Eigentum der Firma Artena Végétal. Diese Elemente sind durch französische Gesetze und internationale Rechtsvorschriften zum Schutz von Urheberrechten, Marken usw. geschützt. Die Online-Veröffentlichung dieser Website beinhaltet keine Lizenz zur Nutzung der darin enthaltenen Elemente; eine solche Nutzung unterliegt der vorherigen und ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Eigentümers dieser Elemente. Jede Vervielfältigung oder Darstellung, auch auszugsweise, durch welches Verfahren auch immer, die ohne die vorherige und ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Firma Artena Végétal erfolgt, ist verboten und rechtswidrig. Die Nichtbeachtung dieses Verbots stellt eine Rechtsverletzung dar, die zivil- und strafrechtliche Folgen für den Rechtsverletzer nach sich ziehen kann. Jede Nutzung der Elemente dieser Website zu anderen Zwecken als der reinen Einsichtnahme, insbesondere zu öffentlichen, kommerziellen oder humoristischen Zwecken, kann sowohl in Frankreich als auch im Ausland strafrechtlich verfolgt werden.

Diskretionspolitik

Die Angabe personenbezogener Daten, die zum Zwecke des Fernabsatzes erhoben werden, ist obligatorisch, da diese Informationen unerlässlich sind, insbesondere:

– Die Adresse des Kunden ist bei der Bestellung erforderlich, um ihm seine Bestellung fristgerecht zukommen zu lassen. Die Telefonnummer des Kunden ermöglicht es den Zustellern und dem Kundendienst von Artena Végétal, den Kunden zu kontaktieren, um ihn über den Status seiner Bestellung zu informieren.

– Die E-Mail-Adresse des Kunden ermöglicht es Artena Végétal, die Bestellungen des Kunden zu bestätigen, seine Rechnung zu versenden und alle Antworten zu bestätigen, die vom Kundendienst telefonisch gegeben werden.

Diese Informationen erleichtern dem Kunden auch die Nutzung der Website Artena-vegetal.com, da er nicht mehrere Eingaben vornehmen muss und alle Funktionen der Website in vollem Umfang nutzen kann. Es wird darauf hingewiesen, dass die Bankdaten des Kunden (Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum) durch das SSL-System verschlüsselt werden. Sie sind für Dritte nicht zugänglich. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz „Informatique et Libertés” wurde die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden bei der französischen Datenschutzbehörde Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) angemeldet. Der Kunde hat (gemäß Artikel 34 des Gesetzes vom 6. Januar 1978) ein Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden Daten, das er bei Artena Végétal unter folgender Adresse ausüben kann: Artena Végétal – Kundendienst, ESAT LAROCHE – Artena 4 Chemin du Bois des Côtes 69530 Brignais. Der Kunde muss seinen Antrag unterschrieben und zusammen mit einer Kopie eines Ausweises mit seiner Unterschrift einreichen. Er muss auch die Adresse angeben, an die die Antwort gesendet werden soll. Der Kunde kann seine Daten auch jederzeit direkt auf artena-vegetal.com ändern.